6月17日晚8点,京东618进入高潮期虚拟主播。官方数据显示,618期间,京东云言犀智能客服累计咨询服务量超6亿次;言犀虚拟主播已带动商家成交额较去年双11增长超223%,帮助品牌商家实现从选品、直播到售后的全链条智能化升级。据悉,数字人主播不仅可以处理用户的全链条问询,还能与消费者灵活互动、聊天。
此外,智能化服务平台“京小智”在618期间向超22.3万家京东第三方商家提供了智能客服、智能营销、智能分析决策等智能服务虚拟主播。
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